Privacy Policy

Politique de confidentialité CVIZUEL

Cette politique explique comment CVIZUEL collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles transmises via le site internet, les formulaires de contact, les demandes de diagnostic et les échanges professionnels.

Dernière mise à jour : 09/05/2026

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site CVIZUEL sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’applique aux données transmises via le site internet, notamment lors d’une demande de contact, d’un diagnostic digital, d’une demande de devis, d’un échange commercial ou d’une demande d’information.

2. Données personnelles collectées

CVIZUEL peut collecter les données suivantes lorsque l’utilisateur remplit un formulaire ou contacte l’entreprise :

  • nom, prénom ou nom de l’entreprise ;
  • adresse email ;
  • numéro de téléphone, si renseigné ;
  • adresse du site internet concerné, si renseignée ;
  • nature du besoin : création, refonte, maintenance, sécurité, SEO, rédaction de contenus, accompagnement ou autre demande ;
  • budget envisagé, délai souhaité et informations relatives au projet ;
  • contenu du message transmis via le formulaire.

Des données techniques peuvent également être traitées par le site ou l’hébergeur, comme l’adresse IP, le navigateur utilisé, la date et l’heure de connexion ou certaines informations nécessaires au fonctionnement technique du site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou de diagnostic ;
  • analyser les besoins du client ou prospect ;
  • préparer un devis, une proposition commerciale ou un échange de cadrage ;
  • assurer le suivi d’une prestation commandée ;
  • gérer la relation commerciale et administrative ;
  • répondre à des obligations comptables, fiscales ou légales ;
  • améliorer le fonctionnement, la sécurité et la qualité du site.

CVIZUEL ne collecte que les données nécessaires au traitement des demandes et à la gestion de ses prestations.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données réalisés par CVIZUEL reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

  • l’intérêt légitime de CVIZUEL à répondre aux demandes reçues et à assurer le suivi commercial ;
  • l’exécution de mesures précontractuelles lorsque l’utilisateur demande un devis ou un diagnostic ;
  • l’exécution d’un contrat lorsque le Client commande une prestation ;
  • le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
  • le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs.

5. Formulaire de contact et diagnostic digital

Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire Contact / Diagnostic, les informations transmises sont envoyées à CVIZUEL afin d’analyser la demande et d’y répondre.

Un email automatique de confirmation peut être envoyé à l’utilisateur afin de confirmer la bonne réception de sa demande et de récapituler les informations transmises.

Utilisation des données du formulaire Les informations envoyées via le formulaire ne sont utilisées que pour traiter la demande, préparer une réponse ou assurer le suivi d’un projet potentiel.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à CVIZUEL et aux personnes ou prestataires strictement nécessaires à la gestion du site, de la messagerie, de l’hébergement, de la sécurité ou de la prestation demandée.

CVIZUEL ne vend pas, ne loue pas et ne cède pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

7. Sous-traitants et services tiers

Pour assurer le fonctionnement du site et de ses services, CVIZUEL peut s’appuyer sur des prestataires techniques, notamment :

  • hébergeur du site internet ;
  • solution WordPress et extensions nécessaires au fonctionnement du site ;
  • service de messagerie professionnelle ;
  • outil SMTP ou solution d’envoi d’emails ;
  • outils de sécurité, sauvegarde ou maintenance ;
  • outil de statistiques ou de mesure d’audience, si activé ;
  • outils de paiement ou de facturation, si utilisés.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans la limite nécessaire à leur mission.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :

  • demandes de contact ou de diagnostic : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire ;
  • données relatives aux devis et relations commerciales : durée nécessaire au suivi commercial ;
  • données relatives aux clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation selon les obligations légales applicables ;
  • données de facturation : durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
  • données techniques et journaux de sécurité : durée limitée nécessaire à la sécurité du site.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est possible.

9. Sécurité des données

CVIZUEL met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure la sécurisation du site WordPress, la limitation des accès, les mises à jour, les sauvegardes, l’utilisation d’outils de sécurité, la protection des comptes et la vigilance sur les accès administratifs.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. CVIZUEL ne peut être tenu responsable des incidents résultant d’une faille externe, d’un piratage, d’une négligence d’un tiers ou d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

10. Cookies et traceurs

Le site CVIZUEL peut utiliser des cookies ou traceurs nécessaires au bon fonctionnement du site. Certains traceurs peuvent également être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou intégrer des services tiers.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies non essentiels, notamment certains cookies de mesure d’audience, de publicité, de réseaux sociaux ou de services tiers, nécessitent une information et, selon le cas, le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies peut toutefois altérer le fonctionnement normal du site.

Gestion du consentement Si des cookies soumis à consentement sont utilisés, un bandeau ou outil de gestion du consentement devra permettre à l’utilisateur d’accepter, refuser ou modifier ses choix.

11. Statistiques et mesure d’audience

CVIZUEL peut utiliser des outils de statistiques pour comprendre la fréquentation du site, améliorer les contenus, analyser les pages consultées et optimiser l’expérience utilisateur.

Selon l’outil utilisé et sa configuration, certaines données peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. CVIZUEL s’engage à privilégier une configuration respectueuse de la vie privée lorsque cela est possible.

12. Liens externes

Le site CVIZUEL peut contenir des liens vers des sites externes, outils tiers, réseaux sociaux, services d’hébergement, plateformes de paiement, sites clients ou ressources professionnelles.

CVIZUEL n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, contenus ou politiques de protection des données de ces sites externes. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur peut exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à ses données ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit d’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter CVIZUEL à l’adresse suivante : contact@cvizuel.fr.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Il est recommandé de contacter CVIZUEL en priorité afin de rechercher une solution amiable.

15. Modification de la politique de confidentialité

CVIZUEL peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter CVIZUEL :

  • par email : contact@cvizuel.fr ;
  • par courrier : CVIZUEL - Alexandra Edin, 115 rue de la Malonnière, 37400 Amboise.